Sette giorni: cosa vuol dire davvero
Non è un trucco di marketing e non è magia. È una promessa che parte da un punto preciso, e quel punto dipende anche da te.
Quando leggi che un sito è online in sette giorni, la reazione più comune è sospetto. Giusto così: nel nostro mestiere i tempi brevi di solito vogliono dire template riciclato.
Vale la pena spiegare da dove partono quei sette giorni, perché è tutta lì la differenza.
Da quando partono#
Partono da quando i materiali sono in mano ad ArtCode. Non da quando firmi.
Un progetto ha due fasi che vengono spesso confuse. C'è la parte in cui si decide cosa dire, si raccolgono foto, si recuperano gli accessi, si sceglie quali servizi mettere in evidenza: quella dipende da te e dal tuo tempo. E c'è la parte in cui si costruisce: quella dipende da ArtCode.
I sette giorni sono la seconda. Il progetto intero, dalla prima call alla pubblicazione, sta di solito in tre settimane, ed è quella la data che finisce nel preventivo, perché è quella che ti interessa davvero.
Chi promette "sito online in sette giorni" senza dire da quando, sta contando solo la parte comoda.
Perché sette e non trenta#
Non perché in ArtCode si lavori più veloce che altrove. Per tre motivi molto meno affascinanti.
Non ci sono venti progetti aperti insieme. La maggior parte del tempo che un progetto passa fermo non è tempo di lavoro: è tempo in coda. Tolta la coda, resta il lavoro.
Non c'è un passaggio di mano. Chi fa la call è chi scrive il codice. Non c'è un commerciale che raccoglie, un project manager che traduce e uno sviluppatore che interpreta. Ogni passaggio costa giorni e ne perde metà per strada.
Le decisioni si prendono prima. Struttura, testi e obiettivo si chiudono in preventivo. Il tempo lungo dei progetti non se ne va in codice: se ne va nelle decisioni rimandate.
Cosa può farli slittare#
Una cosa sola, quasi sempre: i materiali che arrivano a pezzi.
Se i testi arrivano lunedì, le foto giovedì e gli accessi la settimana dopo, i sette giorni non partono lunedì. Ricomincia il conto ogni volta che manca un pezzo, perché costruire su contenuti provvisori vuol dire rifare.
Per questo la lista di cosa serve da te sta nel preventivo, scritta prima. Non per scaricare la colpa: per farti sapere in anticipo quanto ti costerà in termini di tempo tuo, che di solito è la risorsa più scarsa delle due.
Una data ha senso solo se è scritto da quando parte. Il resto è una frase fatta.
E per gli agenti e le automazioni?#
Non valgono sette giorni, e infatti non è scritto da nessuna parte.
Un'automazione ha bisogno di due settimane, perché prima va osservato il modo in cui fai quella cosa oggi. Un agente che risponde al telefono ne ha bisogno di quattro, perché va addestrato sulle tue risposte, provato su chiamate vere e corretto prima di metterlo davanti a un cliente.
Sono tempi diversi da un sito, e vengono detti a parte. Far scivolare un numero che vale in un caso su tutti gli altri è il primo passo per non rispettarlo.