Come si fa a impedire a un'intelligenza artificiale di inventare le risposte?

Non si impedisce. Un modello linguistico produce la frase più probabile, non quella vera, e i conti dicono che una parte degli errori è strutturale: sui fatti che ha incontrato una volta sola nell'addestramento sbaglia, e nessuna istruzione lo corregge. Quello che si progetta è il contorno: da dove prende le risposte, cosa non gli è permesso dire, quando deve fermarsi e passare a una persona. Un assistente che sa rispondere «questo non lo so, ti faccio richiamare» vale più di uno che risponde sempre.

Che differenza c'è tra RPA e automazione AI?

La RPA, robotic process automation, è un software che ripete i clic e le battute di una persona dentro le finestre di un programma: lavora sullo schermo, non sui dati, ed è nata per collegare sistemi vecchi che non hanno un modo pulito di parlarsi. Un'automazione AI collega i programmi attraverso la loro porta dati e affida a un modello linguistico solo i passi che le regole non sanno fare, come leggere un'email o tirare fuori tre numeri da un PDF. Per una piccola impresa la seconda è quasi sempre la strada: non si rompe quando un pulsante cambia posto, e i programmi in uso oggi hanno già la porta che alla RPA mancava.

Il sito è online: devo ancora occuparmene?

Sì, perché niente di quello che lo tiene in piedi sta fermo. Il dominio va rinnovato ogni anno e se salta il pagamento il sito sparisce insieme alla posta. Il certificato che mette il lucchetto scade nel giro di mesi. Il server sotto al sito cambia versione e un'estensione può smettere di funzionare da un giorno all'altro. Il modulo dei contatti dipende da regole email che Google ha cambiato. Gli strumenti di misura si spengono da soli. Ognuna di queste cose ha un responsabile diverso, e il lavoro di manutenzione è sapere chi è, e accorgersene prima del cliente.

Conviene mettere un chatbot sul sito della mia azienda?

Dipende da una cosa sola, ed è il volume: quante volte al mese ti fanno la stessa domanda. Sotto una certa soglia, che devi calcolare tu perché quella valida per tutti non esiste, una pagina di domande frequenti scritta bene fa lo stesso lavoro, costa zero e non inventa. Sopra, un chatbot inizia a rendere. La cifra del preventivo copre il software, che è la parte economica: il costo vero è scrivere e tenere aggiornato quello che il bot sa, e sorvegliarlo. E quello che il chatbot dice ai tuoi clienti lo dici tu, anche quando è sbagliato.

L'AI Act è stato rinviato: devo fare qualcosa o no?

Il rinvio riguarda i sistemi ad alto rischio, spostati al dicembre 2027 e all'agosto 2028. Gli obblighi di trasparenza dell'articolo 50 non sono stati rinviati: si applicano dal 2 agosto 2026. Per una piccola impresa vuol dire una cosa sola: se sul tuo sito o al telefono risponde un'intelligenza artificiale, chi ci parla deve saperlo dalla prima riga. Se non hai niente che parla con i clienti, oggi l'AI Act non ti chiede nulla.

Che differenza c'è tra un'automazione AI e un agente AI?

In un'automazione i passi li decide una persona, una volta, prima: il software li ripete sempre uguali, e l'AI al massimo svolge uno dei passi. In un agente AI i passi li sceglie il modello mentre lavora: riceve un obiettivo, decide cosa fare, usa strumenti, guarda il risultato e riprova. Da questa differenza viene tutto il resto: un'automazione è prevedibile e si collauda una volta sola, un agente è variabile e va sorvegliato per sempre.

Quanto costa un sito, e cosa deve esserci nel preventivo?

La cifra si può scrivere dopo mezz'ora di domande: quante pagine servono, se i testi ci sono già, cosa deve fare il sito. Un preventivo che puoi usare contiene quattro cose: una cifra fissa, una data di consegna con scritto da quando parte il conto, il perimetro esatto di cosa è compreso, e cosa succede dopo la consegna, a partire da cosa porti via se il rapporto finisce.

Perché sette giorni, se gli altri ci mettono mesi?

I sette giorni sono la costruzione del sito e partono da quando i materiali (testi, foto, accessi) sono in mano ad ArtCode, non dalla firma. Il progetto intero, dalla prima call alla pubblicazione, sta di solito in tre settimane, ed è quella la data che finisce nel preventivo.

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Le risposte che di solito
arrivano dopo la firma.

Q: Di chi sono il dominio, l'hosting e gli accessi?

Il dominio e gli accessi devono essere tuoi: il dominio registrato con i tuoi dati, gli accessi su un profilo di cui sei proprietario e non solo utente invitato. L'hosting invece è un servizio: può gestirlo il fornitore, purché nel contratto sia scritto cosa porti via se il rapporto finisce. Che il dominio sia tuo non è una buona pratica ma una regola del Registro .it, e si verifica in cinque minuti senza un tecnico.

Qui arrivano prima. Prezzi, tempi, di chi sono gli accessi, cosa fa davvero un agente AI: scritte una volta e per tutti, buone anche se poi non lavori con ArtCode.

Ultimo: 21 settembre 2026
Argomenti: Intelligenza artificiale · Come funziona · Prezzi
Chi scrive: Fabio Ariotti, che costruisce i progetti

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Fabio Ariotti21 settembre 202614 min di lettura

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